En la mayoría de los casos, el banco no puede probar que tú autorizaste las operaciones, lo que nos permite actuar legalmente para recuperar tu dinero.
Si ya pediste una aclaración al banco y se rechazó, podemos ayudarte, te explicamos si el banco puede o no sostener su posicionamiento con respecto a los movimientos que no reconoces.
Revisamos qué ocurrió, cómo se realizó la operación y qué está exigiendo el banco.
• Comunicación con el banco
• Presentación de reclamaciones formales
• Seguimiento hasta la resolución
Nos encargamos de la reclamación y del proceso legal correspondiente.
No dejes que el tiempo corra. La ley establece plazos estrictos para estas reclamaciones
Háblanos
🟢 Sí podemos ayudarte cuando:
✔ El cargo, crédito o transferencia no corresponde a una operación cotidiana
✔ Nunca solicitaste ni autorizaste el producto o disposición de dinero
✔ El banco mantiene un adeudo, saldo o afectación relevante en tu cuenta
✔ La institución insiste en que “fue autorizado”, pero no te muestra pruebas claras
✔ El impacto económico es significativo y afecta tu estabilidad financiera
✔ La situación ya rebasa una simple aclaración administrativa
✔ Necesitas una respuesta legal formal, no solo un folio
🔴 No somos la opción ideal si:
✖ Se trata de cargos menores o consumos habituales
✖ El asunto puede resolverse con una aclaración simple ante el banco
✖ Reconoces la operación, pero existe solo inconformidad con el monto
✖ Prestaste voluntariamente tus datos, accesos o dispositivos
✖ Buscas únicamente orientación general sin dar seguimiento legal
Analizamos únicamente asuntos que justifican una intervención legal formal, y te lo decimos con claridad desde el primer contacto.
